ITIL -Gestión de Servicios TI

Gestión de Configuraciones Proceso Las principales actividades de la Gestión de Configuraciones son: Planificación: determinar los objetivos y estrategias de la Gestión de Configuraciones. Clasificación y Registro: los CIs deben ser registrados conforme al alcance, nivel de profundidad y nomenclatura predefinidos. Monitorización y Control: monitorizar la CMDB para asegurar que todos los componentes autorizados estén correctamente registrados y se conoce su estado actual. Realización de auditorías: para asegurar que la información registrada en la CMDB coincide con la configuración real de la estructura TI de la organización. Elaboración de informes: para evaluar el rendimiento de la Gestión de Configuraciones y aportar información de vital importancia a otras áreas de la infraestructura TI. - Gestión de Niveles de Servicio - Gestión Financiera de Servicios de TI - Gestión de Continuidad de Servicios TI - Gestión de Disponibilidad CMDB - Gestión de Incidentes - Gestión de Problemas - Gestión de Cambios - Gestión de Versiones - Centro de Servicios En la próxima entrada estaremos explicando paso a paso cada Gestión de Proceso. Saludos

¿Qué hace un analista de sistemas?

El analista tiene como cometido analizar un problema y describirlo con el propósito de ser solucionado mediante un sistema de información. Como lo indica su nombre, analiza los sistemas informáticos, con el fin de automatizarlos.

Tiene que delimitar el análisis para ver lo que se quiere hacer inicialmente y después darle al usuario nuevas opciones de uso.

Dependiendo de los objetivos del análisis, pueden existir dos problemáticas distintas:

- Análisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/o predecir su comportamiento.

- Análisis como paso previo al diseño de un nuevo sistema-producto.

El analista de sistemas tiene habilidades de comunicación que le permiten relacionarse con diferentes personas diariamente, así como también habilidades de computación.

Se diferencia de un diseñador de software en que el analista describe el problema (el qué hacer) mientras que el diseñador describe la solución (el cómo hacerlo).